Cliente gold, mon expérience.

Hello, 

Aujourd’hui je voulais partager avec toi mon expérience en tant que cliente gold chez Sephora. Cela fait maintenant environ trois ans que j’ai ma carte dorée, dans cette article je voulais un peu revenir sur les tous les avantages qu’offre cette carte.

Une cliente gold c’est le niveau le plus haut du programme fidélité. La carte vous seras délivrée quand vous avez attendu 1500 points en un an ou moins. En sachant 1 point = 1 euro.

Cette carte  vous donne accès à des avantages:

  • Pour notre anniversaire, un cheque cadeaux de 30 euros. 
  • Tous les 1000 points, un cadeau au choix. 
  • Un makeup bar offert une fois par moi. (Pour un maquillage offert sur rendez-vous. Séance de 20 minutes)
  • Livraison gratuite pour tout achats sur sephora.fr
  • Deux soirée gold sont organiser dans l’anné (-25% sur tout le magasin, et les points doubler )
  • Des offres et promotion exclusive. 
  • Une ligne téléphone dédier.

 

Pour la petite histoire; j’ai réussi à avoir ma carte Sephora gold, à cause  (ou grâce ) a  ma passion du makeup mais surtout  il y avait une offre de point doubler au moment de Noël, entre tous les cadeaux ( parfum, makeup) j’ai vite été cliente gold. Quand j’ai vu tous les avantages que cela m’offrait j’étais hyper contente.

Parlons des avantages gold, est-ce que nous vend du rêve? J’ai tellement envie de répondre que oui. Je m’explique,

anniversaire chez sephora
image libre de droit

Le chèque de 30 euros pour votre anniversaire, souvent très oublié, la première année je les eus sans problème puis… Les années suivantes j’ai eu beaucoup de problèmes avec ce fameux chèque cadeau… Je ne les jamais reçu. Alors j’ai essayé d’appeler la « ligne dédier » après 20 minutes d’attente j’ai  enfin eu quelqu’un qui a vérifié mon adresse postale et qui m’a juste dit d’attendre il va arriver. Après quelques jours d’attente toujours pas de chéque donc je rappelle et la dame me donne un code pour pouvoir utiliser mon bon de 30 euros, mais il fonctionne  seulement sur internet…

Après tout ce n’était pas très grave, j’avais la livraison gratuite sur Sephora .fr. Mais encore un « mais » c’est mis sur mon chemin, je n’ai jamais réussi à me connecter avec ma carte Sephora gold, j’ai donc à l’heure d’aujourd’hui besoin de payer les frais de port pour toute commande à payer sur Sephora.

Capture d’écran 2019-08-11 à 13.01.59.png

Les offres et promotion exclusive, j’ai une très bonne amie qui a une carte Sephora black, j’ai donc pu comparer les offres proposées. Encore une fois aucune offre et promotion exclusive nous recevons les mêmes promotions que les autres clients du programme fidélité.

La soirée Sephora gold: le moment de l’année souvent très attendu par les clientes gold, pour cause nous avons -25% sur tous les produits du magasin. Il y a des activités proposées et un buffet mit à votre disposition. C’est vraiment top de pouvoir avoir -25% sur tous les produits, cela permet de se faire plaisir sans trop culpabiliser, il y aussi ce soir-là les points doubler et vous repartez avec un sac avec des cadeaux. 

Mes deux dernières soirées se sont très mal déroulé, aucune activité n’était prévue, les bousculades étaient au rendez-vous. Il fallait se battre pour avoir un rouge à lèvres ou un fond de teint j’ai vite abandonné et je suis repartie avec très peu de produit et un sac cadeaux ridicules. Malgré les -25% et les points doublés j’ai boycotté la dernière soirée gold. ( en regardant des storys de mes amies sur instagram  je pense que c’est surtout lié à l’organisation dans mon Sephora)

Cet article va être très long, mais il faut que je vous raconte une dernière péripétie qui m’est arrivé avec cette carte fidélité. Je me suis fait pirater ma carte Sephora gold, oui tu as bien lu, ma carte était mise avec un autre nom prénom et une autre adresse e-mail, alors que la carte « sur papier » était bien marquée à mon nom, mais informatiquement elle appartenait à une autre fille… Cela a été hyper compliquer de ravoir  cette carte à mon nom, le service client se lancer la balle constamment… Heureusement une gentille sephorette m’a aidé et j’ai enfin récupéré ma carte après plusieurs mois d’attente.

 

Je suis assez curieuse de connaître ton avis sur le programme de fidélité de chez Sephora ?

A tout de suite dans les commentaire, Ophélie. 

gold chez sephora

9 commentaires

  1. Hello ma belle,

    Je pense que cette fameuse carte est une « arnaque » à moins de vivre à Paris et d’avoir accès à un grand Sephora avec de belles activités pendant la soirée Gold. En province, dans la plupart des Sephora le « buffet » c’est une table à make up de 50cm2, 2 jus, de la clairette et 3 club sandwich 😂 Et évidemment 0 activité 👎👎 A fuir… merci pour ton retour bisous

    Aimé par 1 personne

    • Exactement … et encore je vais dans un grand Sephora en région parisienne et c’est vraiment pas terrible.
      Après si faut aller sur les champs pour avoir de belle soirée … c’est pas très rentable et pas très juste pour tout le monde !

      J'aime

  2. Bonjour Ophélie, je me moque des activités et du buffet de la soirée Gold. Je vais généralement avant l’heure en sachant ce que je veux en boutique. Si ce n’est pas dispo. en boutique, je demande à une Sephorette de l’acheter sur le site sur ma carte au cas où le site ne prolonge pas l’offre sur Internet. Ainsi je reçois le produit chez moi en ayant payé en boutique. Souvent, j’en profite durant ces jours à privilégier mes achats sur les marques qui ne sont habituellement jamais remisées. Je me moque des maquillages offerts tous les mois. J’y suis jamais allée. Je préfère l’expertise de ma maquilleuse attitrée de MAC pour apprendre quelque chose. Au delà du cadeau d’une valeur de 30€, tu as oublié qu’on peut aussi avoir un cadeau gratuit tous les 1000 points. J’ai dernièrement fait l’acquisition du better than sex format normal et waterproof. Le port gratuit est tout de même attractif. Voilà, je pense qu’il ne faut pas attendre des miracles en étant GOLD chez SEPHORA. Je pense que je serai encore GOLD l’année prochaine. Toutefois, même si je ne le suis plus, je me laisserai tenter par les offres Feelunique qui me parait être une bonne alternative à SEPHORA. Bisous et merci pour ton retour d’expérience

    Aimé par 1 personne

    • Bonjour Isa, merci pour ton témoignage.
      Effectivement j’ai oublier les cadeaux des 1000 points, merci de le souligne.

      Je pense que chez Mac c’est plus des maquilleurs pro, ils ont plus de bon conseil à donner. C’est très rare quand j’y vais donc c’est juste mon avis.

      Bien sûr qu’il ne faut pas attendre de miracle du programme fidélité de chez Sephora.

      Pour ma part c’est compliquer de venir en avance au soirée car il en l’autorise pas .. j’ai appris dernièrement que l’on pouvais commander et recevoir chez soi.

      Bisous à bientôt

      Aimé par 1 personne

  3. J’ai un sephora à côté de chez moi, mais je n’y vais plus. Entre les mauvais conseils et l’accueil pas toujours top, j’ai abandonné. Je commande uniquement sur internet grâce aux bons que je reçois suite à mes sondages (je commande suffisamment pour avec les fdp gratuits).
    Je rigole quand on parle de soirée gold Cmme le dit Miss Debby, si tu n’habites pas à côté d’un gros Sephora parisien c’est pas la peine d’aller au soirée.
    Bisous

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    • Ouais je te comprend totalement dans ce que tu dis de Sephora …
      exactement, pourtant je fais mes soiree gold dans un grand Sephora de la région parisienne.
      Beaucoup trop de monde, pas assez de produit et de sephorette pour passer commande… enfin bref pour ma part je suis déçu

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  4. Coucou, qui n’est pas déçue de sephora ces derniers temps? sérieusement ils se foutent vraiment du monde!! Comme je l’avais dis dans mon article à ce sujet, sephora enchaine les boulettes avec moi, pas possible d’avoir la livraison gratuite alors que je suis gold, les codes promo ne fonctionnent plus, erreurs de livraison, je ne reçois pas la carte cadeau anniversaire…. bref ils sont de plus en plus en dessous de tout. J’ai la chance par contre d’avoir des animations aux soirées gold de mon sephora en province, mais aucun cadeau!! De pire en pire vraiment!

    Aimé par 1 personne

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